Eilen käytiin Disney Landissä 12 tuntia pyörimässä ihmismassojen mukana. Mun makuun ihmisiä oli vähän liikaa, Linnanmäki sopii mulle. Souvenier-kaupassa meno oli liian ahdasta ja Sachikokin sano, että näytän väsyneeltä. Ruoka oli onneksi halpaa: ostin lounaaksi purilaisen, ranskikset ja limun ja hinnaksi oli ¥960 eli vähän päälle 7€. Hyvä, kun tämmöisen annoksen saa Suomessa peruspikaruokalasta.
Asia, mikä jäi hämmästyttämään oli työntekijöiden määrä. Japanilaiseen kulttuuriin kuuluu hyvä asiakaspalvelu ja asiat näytetään melkein kädestä pitäen, kuinka homma pitää hoitaa. Kaikista pidetään hyvää huolta ja kaikki tehdään hymyillen. Jopa vessassa oli työntekijä ohjaamassa meitä oikeisiin jonoihin. Joka paikassa pyöri paljon työntekijöitä neuvomassa ja ohjaamassa porukkaa. Esimerkiksi yhdessä laitteessa saattoi olla tupla määrä ihmisiä, mitä Suomessa olisi ollut. Tottakai on ymmärrettävä, että Disney Landissä on myös paljon enemmän porukkaa, mutta sama ilmiö tulee esiin myös normaalissa vaatekaupassa. Jos jäät jotain vaatetta katsomaan liian kauaksi aikaa, joku tulee ja kysyy haluisitko kokeilla sitä.
Asiakaspalvelua saa paljon ja se on huippulaatua. Jokainen asiakas otetaan huomioon jo heti kauppaan astuessa ja hymyily ja tervehtiminen saattaa tapahtua useastikin. Jos jotain vaatetta haluaa sovittaa, täytyy vain sanoa siitä puolisanaa lähimmälle työntekijälle ja hän ottaa vaatteesi. Jokainen henkari otetaan pois ja sinut ohjataan pukukoppiin. Yhdessä kaupassa sovitin takkia ja myyjä piti takkia minulle ja auttoi sen päälleni. Ensimmäinen kommentti oli "kawaii". Hän jäi myös sovituskopin ulkopuolelle odottamaan päätöstäni. Ei kysymystäkään, että olisin laittanut vaatteet itse takaisin paikalleen vaan voin antaa ne myyjälle kiitoksen ja kumarruksen kanssa ja jatkan matkaani.
Ostaessa jotain rakastan japanilaisten tapaa kunnioittaa maksuani. Rahat asetetaan pienelle vadille ja jos edes näytän epäröivältä vaihtaakseni ison setelin pienempään tms myyjä ei koske rahoihin. Vaihtoraha tulee myös hyvin arvokkaasti. Raha lasketaan ensin silmieni edessä ja vielä näytetään uudestaan ennen antamista. Antaminenkin tapahtuu kahdella kumarruksen kera. Kolikoita antaessa mahdollinen vapaa käsi näytetään myös. Myös maksukortit otetaan ja annetaan kahdella kädellä ja kumarruksella.
Ostetut tavarat/vaatteet pakataan hyvin tarkasti:
Vaatekassia ei ojenneta asiakkaalle kassalla, vaan myyjä saattaa sinut ulko-ovelle kantaen ostoksiasi. Ovella hän ojentaa kassit kahdella kädellä ja kumarruksella ja kiittää vuolaasti. Perään tulee vielä vilkutus.
Kielitaidottomuuteni vuoksi asioimiseni on hiukan tönkköä. Parhaani mukaan olen vain kumarrellut ja kiitellyt. Toinen asia, mihin olen rakastunut on japanilaisten selkeä elehtiminen puhuessa.
Japanin taitoni: hei, kiitos ja anteeksi!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti